파일명: 4월 메타합동정보미팅(이치호).pdf (페이지 8)
문자 수: 458

=== Text ===
4월메타합동정보미팅영업교육파트
보장성  보험 가입 경
로
보장성  보험 10건 중 9건은 보험설계사  통해 
가입
사람의 마음을 움직이는 데는물성의 힘이가상보다 세다.
(온라인 영업이 오프라인 영업을 이기지 못하는 이유)
자녀, 조카 용돈 송금
“송금했어 ” , “네~감사합니다 ” 끝.
(허탈, 허무, 재미없음 )다음부터  현금 준비
주는 맛, 받는 맛, 현금의  촉감
“물성의  힘” , “물성매력 ”
※ 우정사업본부 (우체국 ) 서비스  등장
-자녀들이  부모님께  매월 드리는  용돈을  현금으로  직접 배달해주는  서비스
보험산업의  “물성매력 ”이
란?
: PA를 통해 고객이  체감하는  총체적인  경험의  합. 그 결과
= 고객경험 (CX) Customer Experience
= 제안을  받고, 가입하고 , 보상청구  후 보험금이  입금되기까지의
보상 여정과 , 사후관리  까지 느낀 모든 감정의  합