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16 KiB
Python
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"""ChatService — 대화형 /chat 오케스트레이션 (P7 슬라이스).
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ChatEngine(동기 step 전이) + UCB Q-Table(가격협상 카드선택·학습) + DB(experience_logs) 결합.
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세션 상태는 인메모리 스토어(PoC; 단일 워커). 종료 outcome 은 마지막 (state,action)에 종료보상을 역전파.
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"""
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import uuid
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from typing import Optional
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from common.enums import DBType, ErrorType
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from common.database.db_session_manager import DB_SESSION_MNG
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from common.logger import LOG
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from config.server_configs import agent_config
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from negotiation.chat.service.chat_engine import ChatEngine, ChatSession, StepView
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from negotiation.chat.service.indicator import compute_indicator
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from negotiation.chat.service.chat_session_repository import ChatSessionRepository
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from negotiation.chat.service.negotiation_context_loader import NegotiationContextLoader
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from negotiation.chat.service.script_repository import ScriptRepository
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from negotiation.policies.base import EpisodeState, PolicyContext, Transition
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from negotiation.policy.model_store import QTablePolicyStore
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from negotiation.qtable.domain.model.snapshot import NegotiationOutcome, NegotiationSnapshot, PartnerType
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from negotiation.qtable.domain.service.reward_calculator import RewardCalculator
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from negotiation.qtable.domain.service.state_calculator import state_index
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from negotiation.qtable.infra.repository.learning_repository import LearningRepository
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from router.v1.chat.protocol import Req_Chat, Res_Chat, Res_ChatSession
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from tenancy.registry import TenantEngine
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# 직접 호출(데모/테스트) 폴백 기본 컨텍스트 — 운영 경로는 NegotiationContextLoader 가
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# DB(negotiation.sessions·partner.items·partner.suppliers·quotation.quotations)에서 조회한다.
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_DEFAULT_RQ_TYPE = "재협상"
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_DEFAULT_TARGET_PRICE = 10000 # KT 목표 매입가
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_DEFAULT_ANCHOR_PRICE = 9900 # 앵커링가(목표가보다 낮음). 제시가 ≤ anchor → 우선협상
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_DEFAULT_REVENUE_AMOUNT = 20_000_000 # 매출액(원) — suppliers.total_revenue 미기재 시 폴백
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_DEFAULT_DISTRIBUTION_CODE = "A" # 유통 코드 — quotations.supplier_type 미지정 시 폴백
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class ChatService:
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async def chat(self, engine: TenantEngine, req: Req_Chat) -> Res_Chat:
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res = Res_Chat()
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repo = ScriptRepository(engine.config, agent_config.tenants_dir)
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sess_repo = ChatSessionRepository(engine.company_id)
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# 1) 세션 확보 / 시작 (DB 영속 — 재시작/멀티워커 안전, P8-A)
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session = await sess_repo.get(req.session_id) if req.session_id else None
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# 새 세션 컨텍스트: 요청 페이로드 대신 DB(negotiation.sessions 등)에서 1회 조회.
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# 행이 없으면(데모/테스트 직접 호출) 기본값 폴백.
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db_ctx = None if session else await NegotiationContextLoader().load(req.session_id)
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rq_type = session.rq_type if session else (db_ctx.rq_type if db_ctx else _DEFAULT_RQ_TYPE)
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chat_engine = ChatEngine(repo, rq_type=rq_type)
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# ① step desync 감지: backend 가 본 직전 봇 step(client_step)이 agent 세션 step 과 다르면 경고.
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# agent 가 자기 step 을 정답으로 보고 진행하고(응답의 step/client_step 으로 backend 가 따라옴),
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# 추적/리싱크 트리거를 위해 로깅 + 응답 desynced 플래그로 알린다.
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desynced = False
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if session is not None and req.client_step:
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agent_step = session.step
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agent_client_step = chat_engine.step_map.get(agent_step, agent_step)
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if req.client_step not in (agent_step, agent_client_step):
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desynced = True
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LOG.w(
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f"[ChatService] step desync: backend client_step={req.client_step!r} != "
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f"agent step={agent_step!r}(client={agent_client_step!r}) session={session.session_id}"
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)
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if session is None:
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selected_nego_cards = db_ctx.selected_nego_card_numbers if db_ctx else []
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selected_wild_cards = db_ctx.selected_wild_card_numbers if db_ctx else []
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# 운영 DB 세션은 견적 version_id 에 묶인 카드만 사용한다. 직접 호출/데모(DB context 없음)는
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# 기존 테넌트 기본 action mapping 으로 폴백해 로컬 테스트와 콘솔 데모를 유지한다.
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action_space_size = (
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min(len(selected_nego_cards), engine.action_space_size)
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if db_ctx is not None
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else engine.action_space_size
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)
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# session_id honoring: backend 가 보낸 session_id(= negotiation.sessions.session_id)를
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# 새 uuid 발급 없이 그대로 세션 키로 쓴다. 없으면(직접 호출/데모) 생성.
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session = ChatSession(
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session_id=req.session_id or str(uuid.uuid4()), tenant_id=engine.tenant_id, company_id=engine.company_id,
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rq_type=rq_type, action_space_size=action_space_size,
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context={
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# 매출액 = suppliers.total_revenue, 유통코드 = quotations.supplier_type 매핑 (loader).
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# 미기재/미지정이면 기본값 폴백.
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"revenue_amount": db_ctx.revenue_amount if db_ctx and db_ctx.revenue_amount > 0 else _DEFAULT_REVENUE_AMOUNT,
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"distribution_code": db_ctx.distribution_code if db_ctx and db_ctx.distribution_code else _DEFAULT_DISTRIBUTION_CODE,
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# 파트너 유형(PartnerType 값 0/1/2) — 상품별 협력사 수 DB 조회로 세션 시작 시 1회 확정.
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# snapshot.partner_count 로 그대로 사용(값 호환).
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# 가격 수용률은 컨텍스트에 두지 않는다 — _snapshot 이 라운드별 제시가로 동적 계산.
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"partner_count": int(db_ctx.partner_type) if db_ctx else int(PartnerType.SINGLE),
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# 목표가/앵커링가: sessions 행(생성 시 박제된 anchoring_price) → 박제 ‰ → 1% 폴백 (loader).
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"anchor_price": db_ctx.anchor_price if db_ctx else _DEFAULT_ANCHOR_PRICE,
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"target_price": db_ctx.target_price if db_ctx else _DEFAULT_TARGET_PRICE,
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"round": 0,
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# 기존 공급가(품목 기준가) — 가격협상_확인 인하율 산출용.
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"item_price": db_ctx.item_price if db_ctx else 0,
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# 견적 생성 시 선택한 카드. 일반카드는 action_id 0..N-1 에 그대로 매핑한다.
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# 1% 인하는 기본 와일드카드로 항상 열고, 재원부족 등 선택형 와일드카드는
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# 선택된 와일드카드가 있을 때만 허용한다.
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"db_context_loaded": db_ctx is not None,
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"selected_nego_card_numbers": selected_nego_cards,
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"selected_wild_card_numbers": selected_wild_cards,
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"allow_selected_wildcards": True if db_ctx is None else bool(selected_wild_cards),
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},
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)
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view = chat_engine.start(session)
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else:
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view = chat_engine.advance(session, req.user_input)
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# 2) 응답 기본 채움 (학습 블록이 가격협상 턴에서 script/indicator 를 덮어쓸 수 있어 먼저 채운다)
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res.session_id = session.session_id
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res.step = view.step
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res.client_step = view.client_step
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res.script = view.script
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res.input_mode = view.input_mode
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res.input_options = view.input_options
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res.chat_end = view.chat_end
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res.outcome = view.outcome
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res.desynced = desynced
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# 합의가: 성공 확정 이후 턴(협상완료 요약 → 협상종료)에 내려준다. 와일드카드 수락처럼
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# 유저가 직접 입력하지 않은 가격으로 타결될 수 있어 backend 요약/입찰가는 이 값을 최우선으로 쓴다.
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if session.context.get("final_outcome") == "success" and session.context.get("input_price"):
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res.settled_price = int(session.context["input_price"])
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# 3) 학습 결합 (가격협상 카드선택 → 카드 스크립트·협상지표 / 종료 보상)
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if view.error is None and session.action_space_size > 0:
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if view.needs_card_selection:
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await self._select_and_learn(engine, chat_engine, repo, session, res)
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elif view.outcome is not None:
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await self._terminal_learn(engine, session, view.outcome, res)
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if view.error:
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res.result.SetResult(ErrorType.NEGO_INVALID_STEP)
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res.msg = view.error
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await sess_repo.save(session) # 진행 상태 영속화 (재시작/멀티워커 안전)
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return res
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# ---- 세션 상태 조회 (① desync 리싱크용) ----------------------------
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async def get_session_state(self, engine: TenantEngine, session_id: str) -> "Res_ChatSession":
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"""backend 가 타임아웃/재진입 시 agent 의 현재 step 을 읽어 정합을 맞춘다."""
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res = Res_ChatSession()
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repo = ScriptRepository(engine.config, agent_config.tenants_dir)
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session = await ChatSessionRepository(engine.company_id).get(session_id)
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if session is None:
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res.result.SetResult(ErrorType.NEGO_SESSION_NOT_FOUND)
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||
return res
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step_map = repo.client_step_mapping()
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res.session_id = session.session_id
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||
res.step = session.step
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||
res.client_step = step_map.get(session.step, session.step)
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||
res.rq_type = session.rq_type
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||
res.ended = session.ended
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res.found = True
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||
return res
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# ---- 학습 ----------------------------------------------------------
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@staticmethod
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def _acceptance_ratio(context: dict) -> float:
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"""가격 수용률 동적 계산 — 기준가 대비 현재 제시가의 양보율.
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기준가 = 기존 공급가(item_price) 우선. 스크립트 구조상 협력사의 첫 제시가부터
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기존 공급가 대비 인하가 반영되므로(가격협상_확인 멘트의 discount_rate 와 동일 기준)
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||
첫 라운드부터 실값이 나온다 — 첫 제시가 기준 0 아님.
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기존 공급가가 없으면(신규 협상 등) 협력사 첫 제시가 기준 폴백(첫 라운드 0).
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acceptance = max(0, (기준가 − 현재 제시가) / 기준가). 가격 미입력이면 0(low 버킷).
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"""
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base = context.get("item_price") or context.get("first_offer_price") or 0
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current = context.get("input_price") or 0
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if base <= 0 or current <= 0:
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return 0.0
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return max(0.0, (base - current) / base)
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||
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||
def _snapshot(self, session: ChatSession, outcome: NegotiationOutcome) -> NegotiationSnapshot:
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c = session.context
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return NegotiationSnapshot(
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revenue_amount=c["revenue_amount"], distribution_code=c["distribution_code"],
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||
partner_count=c["partner_count"], acceptance_ratio=self._acceptance_ratio(c),
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||
input_price=c.get("input_price", c["anchor_price"]), anchor_price=c["anchor_price"],
|
||
target_price=c["target_price"], round_number=c.get("round", 0), outcome=outcome,
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||
)
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||
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||
async def _select_and_learn(self, engine: TenantEngine, chat_engine: ChatEngine,
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||
scripts: ScriptRepository, session: ChatSession, res: Res_Chat):
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snap = self._snapshot(session, NegotiationOutcome.ONGOING)
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try:
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idx = state_index(snap, engine.config.state)
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except ValueError as ex:
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LOG.e_no_callstack(f"[ChatService] state error: {ex}")
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||
return
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policy, version_id, repo = await QTablePolicyStore.load(engine)
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ctx = PolicyContext(state_index=idx, snapshot=snap, action_space_size=session.action_space_size,
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||
episode=EpisodeState(used_action_ids=set(session.used_action_ids)))
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||
decision = policy.select(ctx)
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||
session.used_action_ids.add(decision.action_id)
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||
card_id = self._card_id_for_action(engine, session, decision.action_id)
|
||
reward = RewardCalculator(engine.config.reward, engine.config.state).calculate(snap)
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||
policy.update(Transition(state_index=idx, action_id=decision.action_id, reward=reward.total, done=False))
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||
await QTablePolicyStore.persist_cell(repo, version_id, policy, idx, decision.action_id)
|
||
session.context["last_state"] = idx
|
||
session.context["last_action"] = decision.action_id
|
||
await self._log(repo, session, idx, decision.action_id, card_id, snap, reward, decision.propensity, done=False)
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||
|
||
res.card_id = card_id
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||
res.policy = policy.name
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||
res.q_value = decision.q_value
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||
res.updated_q = float(policy.qtable.q[idx, decision.action_id])
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||
res.visit_count = int(policy.qtable.visits[idx, decision.action_id])
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||
res.reward_total = reward.total
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# 가격협상 턴 연출(선행 chat_server 의 dynamic step type=indicator 재현):
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# ① 선택된 카드의 스크립트를 봇 메시지(script)로 출력 ② 협상지표 게이지(indicator_value) 동봉.
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# backend/front 가 indicator/bot_chat_type 패스스루·게이지 렌더 준비 완료 → 값만 채우면 표시된다.
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# 카드 멘트: backoffice_db 모드면 card.nego_cards.script(negodata 편집 정본), 아니면 파일 폴백.
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card_script = await scripts.resolve_card_script(
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decision.action_id,
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||
card_id,
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chat_engine.vars_for(session),
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||
prefer_db=bool(session.context.get("selected_nego_card_numbers")),
|
||
)
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||
if card_script:
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res.script = card_script
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||
c = session.context
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ind = compute_indicator(c.get("anchor_price", 0), c.get("input_price", 0), c.get("target_price", 0))
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||
if ind is not None:
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||
res.indicator_value = float(ind[0])
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||
res.indicator_range = ind[1]
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res.bot_chat_type = "indicator"
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async def _terminal_learn(self, engine: TenantEngine, session: ChatSession, outcome: str, res: Res_Chat):
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oc = NegotiationOutcome.SUCCESS if outcome == "success" else NegotiationOutcome.FAILURE
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||
snap = self._snapshot(session, oc)
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||
reward = RewardCalculator(engine.config.reward, engine.config.state).calculate(snap)
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||
res.reward_total = reward.total
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||
last_state = session.context.get("last_state")
|
||
last_action = session.context.get("last_action")
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||
if last_state is None or last_action is None:
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||
return # 카드선택 없이 종료된 경우(예: 담당자확인 단계 이탈)
|
||
policy, version_id, repo = await QTablePolicyStore.load(engine)
|
||
policy.update(Transition(state_index=last_state, action_id=last_action, reward=reward.total, done=True))
|
||
await QTablePolicyStore.persist_cell(repo, version_id, policy, last_state, last_action)
|
||
await self._log(repo, session, last_state, last_action,
|
||
self._card_id_for_action(engine, session, last_action), snap, reward, None, done=True)
|
||
res.updated_q = float(policy.qtable.q[last_state, last_action])
|
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||
@staticmethod
|
||
def _card_id_for_action(engine: TenantEngine, session: ChatSession, action_id: int) -> Optional[str]:
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selected = session.context.get("selected_nego_card_numbers") or []
|
||
if 0 <= action_id < len(selected):
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||
return str(selected[action_id])
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return engine.mapper.get_card_id(action_id)
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||
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||
async def _log(self, repo: LearningRepository, session, state_index, action_id, card_id, snap, reward, propensity, done):
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data = {
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"session_id": session.session_id, "state_index": state_index, "action_id": action_id,
|
||
"card_id": card_id, "snapshot": snap.to_dict(), "propensity": propensity,
|
||
"turn": snap.round_number, "reward": reward.total, "done": done,
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||
"settled_price": int(snap.input_price) if snap.outcome == NegotiationOutcome.SUCCESS else None,
|
||
}
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||
try:
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||
await DB_SESSION_MNG.execute_lambda_run([DBType.MAIN.value], [lambda s: repo.log_transition(s, data)])
|
||
except Exception as ex:
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||
LOG.e_no_callstack(f"[ChatService] log failed: {ex}")
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||
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||
|
||
def reset_sessions():
|
||
"""세션은 DB(learning.chat_sessions)에 영속화된다(P8-A). 테스트는 db_engine 픽스처가 TRUNCATE 하므로 no-op."""
|
||
pass
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