Mina Choi
c56cf8e3af
목표가를 1원이라도 넘으면 결렬되던 탓에, 기존 단가보다 인하됐는데도 결렬되는 케이스가 있었다 (EST-202607-973E: 기존 17,500 / 목표 16,980 / 최종 17,300). 견적 생성 시 세션에 박제해 두던 done_ceiling_price(목표가×(1+타결상한율), 세팅 기본 +5%)를 협상 엔진이 실제로 읽게 배선했다. - tactics: settle_ceiling() 신설 — 타결선 판정을 한 곳으로. 박제가 없는 옛 세션·데모는 목표가 폴백 - 카드 제안가 유효조건의 상한도 목표가 → 타결 상한가 (받아줄 수 있는 금액까지는 부를 수 있어야 함) - _render 가드레일이 목표가 초과 성공을 결렬로 되돌리고 있어 같이 상한 기준으로 교정 — 타결 판정만 고치면 이 가드에서 다시 뒤집혀, 배선했는데도 결렬로 떨어졌다 - crud/loader/세션 컨텍스트에 done_ceiling_price 적재 검증(목표가 956,580 · 상한 1,004,410): 950,000·1,000,000·1,004,410 타결 / 1,004,500·1,010,000 결렬. agent 테스트 178건 통과.
513 lines
33 KiB
Python
513 lines
33 KiB
Python
"""ChatService — 대화형 /chat 오케스트레이션 (P7 슬라이스).
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ChatEngine(동기 step 전이) + UCB Q-Table(가격협상 카드선택·학습) + DB(experience_logs) 결합.
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세션 상태는 인메모리 스토어(PoC; 단일 워커). 종료 outcome 은 마지막 (state,action)에 종료보상을 역전파.
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"""
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import uuid
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from typing import Optional
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||
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import numpy as np
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||
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||
from common.enums import DBType, ErrorType
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||
from common.database.db_session_manager import DB_SESSION_MNG
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||
from common.logger import LOG
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from config.server_configs import agent_config
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||
from negotiation.cards.domain.tactics import available, compute_offer, is_played, mark_played, playable, spec_from_context
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||
from negotiation.chat.service.chat_engine import (
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_CHOICE_MODES, _PRICE_MODES, ChatEngine, ChatSession, StepView,
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||
)
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||
from negotiation.chat.service.indicator import compute_indicator
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||
from negotiation.chat.service.input_interpreter import SIMPLE_PRICE_RE, InputInterpreter
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||
from negotiation.chat.service.chat_session_repository import ChatSessionRepository
|
||
from negotiation.chat.service.negotiation_context_loader import NegotiationContextLoader
|
||
from negotiation.chat.service.script_naturalizer import ScriptNaturalizer, build_situation
|
||
from negotiation.chat.service.script_repository import ScriptRepository
|
||
from negotiation.policies.base import EpisodeState, PolicyContext, Transition
|
||
from negotiation.policy.model_store import QTablePolicyStore
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||
from negotiation.qtable.domain.model.snapshot import NegotiationOutcome, NegotiationSnapshot, PartnerType
|
||
from negotiation.qtable.domain.service.reward_calculator import RewardCalculator
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||
from negotiation.qtable.domain.service.state_calculator import state_index
|
||
from negotiation.qtable.infra.repository.learning_repository import LearningRepository
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||
from router.v1.chat.protocol import Req_Chat, Res_Chat, Res_ChatSession
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from tenancy.registry import TenantEngine
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||
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||
# 직접 호출(데모/테스트) 폴백 기본 컨텍스트 — 운영 경로는 NegotiationContextLoader 가
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# DB(negotiation.sessions·partner.items·partner.suppliers·quotation.quotations)에서 조회한다.
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_DEFAULT_RQ_TYPE = "재협상"
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_DEFAULT_TARGET_PRICE = 10000 # KT 목표 매입가
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_DEFAULT_ANCHOR_PRICE = 9900 # 앵커링가(목표가보다 낮음). 제시가 ≤ anchor → 우선협상
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_DEFAULT_REVENUE_AMOUNT = 20_000_000 # 매출액(원) — suppliers.total_revenue 미기재 시 폴백
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_DEFAULT_DISTRIBUTION_CODE = "A" # 유통 코드 — supplier_items.supply_type 미지정 시 폴백
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_DEFAULT_PARTNER_NAME = "귀사" # 협력사명 — suppliers.name 미기재/데모 시 폴백(카드 {partner_name})
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_DEFAULT_PRODUCT_NAME = "본 상품" # 상품명 — items.name 미기재/데모 시 폴백(카드 {product_name})
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_DEFAULT_ITEM_PRICE_LABEL = "상품 단가" # 협상 기준가 호칭 — DB 컨텍스트 없는 데모/직접호출 경로 폴백
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# (negodata 용어 카탈로그 item.price 의 base 와 같아야 표기가 갈리지 않는다)
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class ChatService:
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# Phase 2 표현층 / Phase 3 이해층 — 테넌트 llm.enabled + 전역 자격증명일 때만 사용(기본 무동작).
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# 클래스 속성인 이유: FastAPI 가 ChatService 를 Depends 로 쓰므로 __init__ 파라미터를 두면
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# 쿼리 파라미터로 해석된다. 테스트는 인스턴스 속성으로 덮어 주입한다.
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_naturalizer = ScriptNaturalizer()
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_interpreter = InputInterpreter()
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||
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||
async def chat(self, engine: TenantEngine, req: Req_Chat) -> Res_Chat:
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res = Res_Chat()
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repo = ScriptRepository(engine.config, agent_config.tenants_dir)
|
||
sess_repo = ChatSessionRepository(engine.company_id)
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||
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||
# 1) 세션 확보 / 시작 (DB 영속 — 재시작/멀티워커 안전, P8-A)
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session = await sess_repo.get(req.session_id) if req.session_id else None
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||
# 새 세션 컨텍스트: 요청 페이로드 대신 DB(negotiation.sessions 등)에서 1회 조회.
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# 행이 없으면(데모/테스트 직접 호출) 기본값 폴백.
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db_ctx = None if session else await NegotiationContextLoader().load(req.session_id)
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rq_type = session.rq_type if session else (db_ctx.rq_type if db_ctx else _DEFAULT_RQ_TYPE)
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||
chat_engine = ChatEngine(repo, rq_type=rq_type)
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||
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||
# ① step desync 감지: backend 가 본 직전 봇 step(client_step)이 agent 세션 step 과 다르면 경고.
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# agent 가 자기 step 을 정답으로 보고 진행하고(응답의 step/client_step 으로 backend 가 따라옴),
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# 추적/리싱크 트리거를 위해 로깅 + 응답 desynced 플래그로 알린다.
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desynced = False
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if session is not None and req.client_step:
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agent_step = session.step
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agent_client_step = chat_engine.step_map.get(agent_step, agent_step)
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||
if req.client_step not in (agent_step, agent_client_step):
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desynced = True
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||
LOG.w(
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||
f"[ChatService] step desync: backend client_step={req.client_step!r} != "
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f"agent step={agent_step!r}(client={agent_client_step!r}) session={session.session_id}"
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)
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||
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if session is None:
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||
selected_nego_cards = db_ctx.selected_nego_card_numbers if db_ctx else []
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selected_wild_cards = db_ctx.selected_wild_card_numbers if db_ctx else []
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||
# 운영 DB 세션은 견적 version_id 에 묶인 카드만 사용한다. 직접 호출/데모(DB context 없음)는
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# 기존 테넌트 기본 action mapping 으로 폴백해 로컬 테스트와 콘솔 데모를 유지한다.
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# 협상카드 사용 횟수 상한(quotation_settings.card_count)으로 실제 플레이 가능한 카드 수를 캡한다 —
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# session.action_space_size 는 카드 소진 판정(cards_total) 전용이라 여기서 줄여도 Q-table 은
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# engine.action_space_size(카탈로그 전체)로 별도 고정된다. card_count 미설정(None)이면 선택 수 그대로.
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card_cap = db_ctx.card_count if (db_ctx and db_ctx.card_count and db_ctx.card_count > 0) else None
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action_space_size = (
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min(len(selected_nego_cards), engine.action_space_size, *( [card_cap] if card_cap else [] ))
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||
if db_ctx is not None
|
||
else engine.action_space_size
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||
)
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||
# session_id honoring: backend 가 보낸 session_id(= negotiation.sessions.session_id)를
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# 새 uuid 발급 없이 그대로 세션 키로 쓴다. 없으면(직접 호출/데모) 생성.
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session = ChatSession(
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session_id=req.session_id or str(uuid.uuid4()), tenant_id=engine.tenant_id, company_id=engine.company_id,
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||
rq_type=rq_type, action_space_size=action_space_size,
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||
context={
|
||
# 매출액 = suppliers.total_revenue, 유통코드 = supplier_items.supply_type 매핑 (loader).
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# 미기재/미지정이면 기본값 폴백.
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"revenue_amount": db_ctx.revenue_amount if db_ctx and db_ctx.revenue_amount > 0 else _DEFAULT_REVENUE_AMOUNT,
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||
"distribution_code": db_ctx.distribution_code if db_ctx and db_ctx.distribution_code else _DEFAULT_DISTRIBUTION_CODE,
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||
# 파트너 유형(PartnerType 값 0/1/2) — 상품별 협력사 수 DB 조회로 세션 시작 시 1회 확정.
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# snapshot.partner_count 로 그대로 사용(값 호환).
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||
# 가격 수용률은 컨텍스트에 두지 않는다 — _snapshot 이 라운드별 제시가로 동적 계산.
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"partner_count": int(db_ctx.partner_type) if db_ctx else int(PartnerType.SINGLE),
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||
# 목표가/앵커링가: sessions 행(생성 시 박제된 anchoring_price) → 박제 ‰ → 1% 폴백 (loader).
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"anchor_price": db_ctx.anchor_price if db_ctx else _DEFAULT_ANCHOR_PRICE,
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||
"target_price": db_ctx.target_price if db_ctx else _DEFAULT_TARGET_PRICE,
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||
# 타결 상한가(sessions.done_ceiling_price 박제) — 타결 판정선이자 카드 제안가 상한.
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||
# 목표가를 조금 넘어도 이 이하면 타결한다. 미박제/데모는 목표가와 같다.
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"done_ceiling_price": db_ctx.done_ceiling_price if db_ctx else _DEFAULT_TARGET_PRICE,
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||
# 협력사명/상품명 — 카드 스크립트 {partner_name}·{product_name} 치환용(loader). 없으면 폴백.
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||
"partner_name": (db_ctx.partner_name if db_ctx and db_ctx.partner_name else _DEFAULT_PARTNER_NAME),
|
||
"product_name": (db_ctx.product_name if db_ctx and db_ctx.product_name else _DEFAULT_PRODUCT_NAME),
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||
"round": 0,
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||
# 협상 기준가(고객사가 관리하는 가격 — 공급가 또는 매입가) — 가격협상_확인 인하율 산출용.
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||
# 호칭은 회사 설정 라벨을 따른다("기존 {label} 대비 …" 멘트).
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||
"item_price": db_ctx.item_price if db_ctx else 0,
|
||
"item_price_label": db_ctx.item_price_label if db_ctx else _DEFAULT_ITEM_PRICE_LABEL,
|
||
# 회사 용어 사전 — 스크립트의 {label_*} 토큰(협력사·목표가·배송형태 등) 치환용.
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||
"labels": (db_ctx.labels if db_ctx else {}),
|
||
# 인터넷 최저가(items.internet_lowest_price, LPS 대표값) — 카드 {internet_lowest_price} 치환용.
|
||
# 미수집(0)이면 vars_for 가 키를 만들지 않아 원형 유지(허위 시장가 표기 방지).
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||
"internet_lowest_price": db_ctx.internet_lowest_price if db_ctx else 0,
|
||
# 견적 생성 시 선택한 카드. 일반카드는 action_id 0..N-1 에 그대로 매핑한다.
|
||
# 1% 인하는 기본 와일드카드로 항상 열고, 재원부족 등 선택형 와일드카드는
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||
# 선택된 와일드카드가 있을 때만 허용한다.
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"db_context_loaded": db_ctx is not None,
|
||
"selected_nego_card_numbers": selected_nego_cards,
|
||
"selected_wild_card_numbers": selected_wild_cards,
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||
# 카드번호 → 전술 {offer_variable, min_round, closing}. 시작 시 1회 박제(loader) —
|
||
# 이후 카드 멘트가 바뀌어도 이 협상은 시작 시점 전술로 끝까지 간다.
|
||
"card_specs": (db_ctx.card_specs if db_ctx else {}),
|
||
"allow_selected_wildcards": True if db_ctx is None else bool(selected_wild_cards),
|
||
},
|
||
)
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||
view = chat_engine.start(session)
|
||
else:
|
||
# Phase 3 이해층: 자유 발화(버튼/정형 입력이 아닌 텍스트)를 기대 입력으로 해석.
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||
# 해석 실패/미설정 시 원문 그대로 → 기존 엔진 재질문 흐름 유지.
|
||
user_input = await self._interpret_input(engine, chat_engine, session, req.user_input, res)
|
||
view = chat_engine.advance(session, user_input)
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||
|
||
# 2) 응답 기본 채움 (학습 블록이 가격협상 턴에서 script/indicator 를 덮어쓸 수 있어 먼저 채운다)
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||
res.session_id = session.session_id
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||
res.step = view.step
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||
res.client_step = view.client_step
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||
res.script = view.script
|
||
res.input_mode = view.input_mode
|
||
res.input_options = view.input_options
|
||
res.chat_end = view.chat_end
|
||
res.outcome = view.outcome
|
||
res.desynced = desynced
|
||
# 합의가: 성공 확정 이후 턴(협상완료 요약 → 협상종료)에 내려준다. 와일드카드 수락처럼
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||
# 유저가 직접 입력하지 않은 가격으로 타결될 수 있어 backend 요약/입찰가는 이 값을 최우선으로 쓴다.
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||
if session.context.get("final_outcome") == "success" and session.context.get("input_price"):
|
||
res.settled_price = int(session.context["input_price"])
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||
|
||
# 선택형 와일드카드 턴(wild_card_dynamic): 멘트 정본은 card.wild_cards(negodata 편집).
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||
# DB 멘트가 있으면 스텝 기본 멘트를 대체하고, 없으면 기본 멘트(counter_price 치환)로 진행.
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if view.step == "wild_card_dynamic" and session.context.get("active_wild_card_number"):
|
||
number = session.context["active_wild_card_number"]
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||
template = await repo.resolve_wild_card_template(number)
|
||
if template:
|
||
if engine.config.llm.enabled and ScriptNaturalizer.available():
|
||
template = (await self._naturalizer.naturalize(
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||
template, situation=build_situation(session.context))) or template
|
||
res.script = repo.format_script(template, chat_engine.vars_for(session))
|
||
res.card_id = number
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||
|
||
# 3) 학습 결합 (가격협상 카드선택 → 카드 스크립트·협상지표 / 종료 보상)
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||
if view.error is None and session.action_space_size > 0:
|
||
if view.needs_card_selection:
|
||
await self._select_and_learn(engine, chat_engine, repo, session, res)
|
||
elif view.outcome is not None:
|
||
await self._terminal_learn(engine, session, view.outcome, res)
|
||
|
||
if view.error:
|
||
res.result.SetResult(ErrorType.NEGO_INVALID_STEP)
|
||
res.msg = view.error
|
||
|
||
await sess_repo.save(session) # 진행 상태 영속화 (재시작/멀티워커 안전)
|
||
return res
|
||
|
||
# ---- 세션 상태 조회 (① desync 리싱크용) ----------------------------
|
||
async def get_session_state(self, engine: TenantEngine, session_id: str) -> "Res_ChatSession":
|
||
"""backend 가 타임아웃/재진입 시 agent 의 현재 step 을 읽어 정합을 맞춘다."""
|
||
res = Res_ChatSession()
|
||
repo = ScriptRepository(engine.config, agent_config.tenants_dir)
|
||
session = await ChatSessionRepository(engine.company_id).get(session_id)
|
||
if session is None:
|
||
res.result.SetResult(ErrorType.NEGO_SESSION_NOT_FOUND)
|
||
return res
|
||
step_map = repo.client_step_mapping()
|
||
res.session_id = session.session_id
|
||
res.step = session.step
|
||
res.client_step = step_map.get(session.step, session.step)
|
||
res.rq_type = session.rq_type
|
||
res.ended = session.ended
|
||
res.found = True
|
||
return res
|
||
|
||
# ---- Phase 3 이해층 (자유 발화 NLU) ---------------------------------
|
||
async def _interpret_input(self, engine: TenantEngine, chat_engine: ChatEngine,
|
||
session: ChatSession, user_input: Optional[str], res: Res_Chat) -> Optional[str]:
|
||
"""자유 발화를 현재 step 의 기대 입력으로 해석해 엔진에 넘길 문자열을 돌려준다.
|
||
|
||
결정론 fast path 우선: 정형 가격([\\d,]+원?)·버튼 값 그대로면 LLM 을 부르지 않는다.
|
||
자유 텍스트 + llm.enabled + 자격증명일 때만 InputInterpreter 호출. 해석 실패/미설정이면
|
||
원문 그대로 반환 → 기존 엔진의 재질문/기본분기 흐름이 그대로 동작(협상 불중단).
|
||
"""
|
||
if user_input is None:
|
||
return user_input
|
||
raw = str(user_input).strip()
|
||
if not raw:
|
||
return user_input
|
||
node = chat_engine.scripts.get(session.step, {})
|
||
mode = node.get("next_input_mode", "null")
|
||
options: list = []
|
||
if mode in _PRICE_MODES:
|
||
if SIMPLE_PRICE_RE.fullmatch(raw):
|
||
return user_input # 정형 가격 — 기존 결정론 파서 경로
|
||
elif mode in _CHOICE_MODES:
|
||
options = self._step_options(node)
|
||
if raw in options:
|
||
return user_input # 버튼 값 그대로 — 결정론 경로
|
||
else:
|
||
return user_input # 입력을 받지 않는 스텝
|
||
if not (engine.config.llm.enabled and InputInterpreter.available()):
|
||
return user_input
|
||
out = await self._interpreter.interpret(raw, input_mode=mode, input_options=options,
|
||
step_script=node.get("script"))
|
||
if out is None:
|
||
return user_input
|
||
LOG.i(f"[ChatService] NLU: {raw!r} → {out.kind}={out.value!r} (근거={out.source!r}) session={session.session_id}")
|
||
res.interpreted_input = out.value # 투명성: backend/front 가 해석 결과를 표시할 수 있게
|
||
return out.value
|
||
|
||
@staticmethod
|
||
def _step_options(node: dict) -> list:
|
||
"""현재 step 이 허용하는 선택지 — input_options 우선, next_step 분기 키 보강."""
|
||
opts = [str(o) for o in (node.get("input_options") or [])]
|
||
ns = node.get("next_step")
|
||
if isinstance(ns, dict):
|
||
for k in ns.keys():
|
||
if k != "default" and str(k) not in opts:
|
||
opts.append(str(k))
|
||
return opts
|
||
|
||
# ---- 학습 ----------------------------------------------------------
|
||
@staticmethod
|
||
def _acceptance_ratio(context: dict) -> float:
|
||
"""가격 수용률 동적 계산 — 기준가 대비 현재 제시가의 양보율.
|
||
|
||
기준가 = 기존 공급가(item_price) 우선. 스크립트 구조상 협력사의 첫 제시가부터
|
||
기존 공급가 대비 인하가 반영되므로(가격협상_확인 멘트의 discount_rate 와 동일 기준)
|
||
첫 라운드부터 실값이 나온다 — 첫 제시가 기준 0 아님.
|
||
기존 공급가가 없으면(신규 협상 등) 협력사 첫 제시가 기준 폴백(첫 라운드 0).
|
||
|
||
acceptance = max(0, (기준가 − 현재 제시가) / 기준가). 가격 미입력이면 0(low 버킷).
|
||
"""
|
||
base = context.get("item_price") or context.get("first_offer_price") or 0
|
||
current = context.get("input_price") or 0
|
||
if base <= 0 or current <= 0:
|
||
return 0.0
|
||
return max(0.0, (base - current) / base)
|
||
|
||
def _snapshot(self, session: ChatSession, outcome: NegotiationOutcome) -> NegotiationSnapshot:
|
||
c = session.context
|
||
return NegotiationSnapshot(
|
||
revenue_amount=c["revenue_amount"], distribution_code=c["distribution_code"],
|
||
partner_count=c["partner_count"], acceptance_ratio=self._acceptance_ratio(c),
|
||
input_price=c.get("input_price", c["anchor_price"]), anchor_price=c["anchor_price"],
|
||
target_price=c["target_price"], round_number=c.get("round", 0), outcome=outcome,
|
||
)
|
||
|
||
async def _select_and_learn(self, engine: TenantEngine, chat_engine: ChatEngine,
|
||
scripts: ScriptRepository, session: ChatSession, res: Res_Chat):
|
||
# 종결 국면(라운드 만료·카드 소진, 엔진 check_iteration_limit 이 마킹): 규칙층이
|
||
# 종결 전술(중간값 절충/최후통첩)을 강제 발동한다 — RL 선택·학습 대상이 아니다.
|
||
if session.context.pop("force_closing", False):
|
||
await self._play_closing_tactic(engine, chat_engine, scripts, session, res)
|
||
return
|
||
snap = self._snapshot(session, NegotiationOutcome.ONGOING)
|
||
try:
|
||
idx = state_index(snap, engine.config.state)
|
||
except ValueError as ex:
|
||
LOG.e_no_callstack(f"[ChatService] state error: {ex}")
|
||
return
|
||
policy, version_id, repo = await QTablePolicyStore.load(engine)
|
||
# action space 는 카탈로그 전체(engine.action_space_size)로 고정 — action_id↔카드 대응을
|
||
# 견적마다 일정하게 유지해 Q-table 학습 일관성을 지킨다. 견적 선택은 축소가 아니라
|
||
# available_mask 로 처리한다(선택 카드만 pickable, 사용분 제외 + 전술 발동조건 AND).
|
||
ctx = PolicyContext(state_index=idx, snapshot=snap, action_space_size=engine.action_space_size,
|
||
available_mask=self._combined_mask(engine, session),
|
||
prior_bonus=self._selection_prior(engine, session),
|
||
episode=EpisodeState(used_action_ids=set(session.used_action_ids)))
|
||
decision = policy.select(ctx)
|
||
session.used_action_ids.add(decision.action_id)
|
||
card_id = self._card_id_for_action(engine, session, decision.action_id)
|
||
# 카드번호 공용 이력 — 와일드/종결 경로와 같은 목록을 본다("한 협상 한 카드 1회" 단일 판정).
|
||
mark_played(session.context, card_id)
|
||
# 전술 실행: 카드가 제시할 금액(스크립트 파싱 결과)을 계산해 세션에 적재한다.
|
||
# pending 이 있으면 이 턴은 수락/거절 스텝(가격협상_카운터)으로 전환되고,
|
||
# 협력사가 수락하면 이 가격으로 즉시 타결된다(chat_engine 의 수락 메커니즘).
|
||
# 유효조건(≤목표가 · <제시가) 미달이면 None → 금액 없이 설득 멘트만 나간다(HOLD 강등).
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||
spec = spec_from_context(session.context, card_id)
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||
counter = compute_offer(spec, session.context) if available(spec, session.context) else None
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||
if counter is not None:
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||
session.context["pending_counter_price"] = counter
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||
session.context["prev_customer_price"] = counter # 갑의 최신 포지션(절충가 계산 기준)
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||
reward = RewardCalculator(engine.config.reward, engine.config.state).calculate(snap)
|
||
policy.update(Transition(state_index=idx, action_id=decision.action_id, reward=reward.total, done=False))
|
||
await QTablePolicyStore.persist_cell(repo, version_id, policy, idx, decision.action_id)
|
||
session.context["last_state"] = idx
|
||
session.context["last_action"] = decision.action_id
|
||
await self._log(repo, session, idx, decision.action_id, card_id, snap, reward, decision.propensity, done=False)
|
||
|
||
res.card_id = card_id
|
||
res.policy = policy.name
|
||
res.q_value = decision.q_value
|
||
res.updated_q = float(policy.qtable.q[idx, decision.action_id])
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||
res.visit_count = int(policy.qtable.visits[idx, decision.action_id])
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||
res.reward_total = reward.total
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||
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# 가격협상 턴 연출(선행 chat_server 의 dynamic step type=indicator 재현):
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# ① 선택된 카드의 스크립트를 봇 메시지(script)로 출력 ② 협상지표 게이지(indicator_value) 동봉.
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# backend/front 가 indicator/bot_chat_type 패스스루·게이지 렌더 준비 완료 → 값만 채우면 표시된다.
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||
# 카드 멘트: backoffice_db 모드면 card.nego_cards.script(negodata 편집 정본), 아니면 파일 폴백.
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template, tone, strategy = await scripts.resolve_card_template(
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decision.action_id, card_id,
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prefer_db=bool(session.context.get("selected_nego_card_numbers")),
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||
)
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||
# Phase 2 표현층: llm.enabled(테넌트) + 자격증명 있으면 템플릿을 상황 맞춤 자연화.
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# placeholder 유지 상태로 재작성 → 검증(치환자/숫자) → 실패·타임아웃 시 원본 폴백.
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if template and engine.config.llm.enabled and ScriptNaturalizer.available():
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naturalized = await self._naturalizer.naturalize(
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template, situation=build_situation(session.context), tone=tone, strategy=strategy)
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||
template = naturalized or template
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||
card_script = scripts.format_script(template, chat_engine.vars_for(session)) if template else None
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||
if card_script:
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res.script = card_script
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c = session.context
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ind = compute_indicator(c.get("anchor_price", 0), c.get("input_price", 0), c.get("target_price", 0))
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||
if ind is not None:
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res.indicator_value = float(ind[0])
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||
res.indicator_range = ind[1]
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||
res.bot_chat_type = "indicator"
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||
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||
# 카운터 제시 카드면 수락/거절 스텝(가격협상_카운터)으로 전환 — 카드 멘트({target_price} 등
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# 카운터가 포함)는 그대로 두고, 입력만 [수락|다른 가격 제시] 버튼으로 바꾼다.
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||
if counter is not None:
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||
view2 = chat_engine.render_step(session, "가격협상_카운터")
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||
res.step, res.client_step = view2.step, view2.client_step
|
||
res.input_mode, res.input_options = view2.input_mode, view2.input_options
|
||
if not card_script:
|
||
res.script = view2.script # 카드 멘트 없으면 스텝 기본 카운터 멘트
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||
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||
async def _play_closing_tactic(self, engine: TenantEngine, chat_engine: ChatEngine,
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||
scripts: ScriptRepository, session: ChatSession, res: Res_Chat):
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||
"""종결 국면 강제 전술 — 견적에서 선택한 종결 와일드카드(WC-05 중간값 절충 등) 우선,
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||
없으면 목표가 최후통첩. 최종 카운터를 제시하고 수락/거절 스텝으로 전환한다.
|
||
규칙층의 강제 결정이므로 RL 선택/학습을 우회한다."""
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||
ctx = session.context
|
||
ctx["closing_played"] = True
|
||
# 선택 와일드카드 중 종결 전용 카드(closing) — 이미 쓴 카드는 건너뛰고(같은 멘트 반복 방지),
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||
# 제안가 유효조건(≤목표가 · <제시가) 미달 카드도 건너뛴다(예: 절충가가 목표가 초과 → 미발동).
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||
closing_number, counter = None, None
|
||
for n in (ctx.get("selected_wild_card_numbers") or []):
|
||
n = str(n)
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||
spec = spec_from_context(ctx, n)
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||
if not available(spec, ctx, closing_phase=True) or is_played(ctx, n):
|
||
continue
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||
offer = compute_offer(spec, ctx)
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||
if offer is not None:
|
||
closing_number, counter = n, offer
|
||
break
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||
if counter is None:
|
||
# 폴백 최후통첩: 목표가 제시 (여기 도달 = 제시가 > target 이므로 항상 유효한 카운터).
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||
closing_number = None
|
||
target = int(ctx.get("target_price") or 0)
|
||
counter = target if 0 < target < ctx.get("input_price", 0) else None
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||
if counter is None:
|
||
return # 컨텍스트 이상 — 기존 가격협상 스텝 그대로(재제안 요구)
|
||
mark_played(ctx, closing_number) # None(폴백 최후통첩)이면 no-op
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||
ctx["pending_counter_price"] = counter
|
||
ctx["prev_customer_price"] = counter
|
||
|
||
template = None
|
||
if closing_number:
|
||
template = await scripts.resolve_wild_card_template(closing_number)
|
||
if template and engine.config.llm.enabled and ScriptNaturalizer.available():
|
||
template = (await self._naturalizer.naturalize(
|
||
template, situation=build_situation(ctx))) or template
|
||
view2 = chat_engine.render_step(session, "가격협상_카운터")
|
||
res.step, res.client_step = view2.step, view2.client_step
|
||
res.input_mode, res.input_options = view2.input_mode, view2.input_options
|
||
res.script = scripts.format_script(template, chat_engine.vars_for(session)) if template else view2.script
|
||
res.card_id = closing_number
|
||
|
||
async def _terminal_learn(self, engine: TenantEngine, session: ChatSession, outcome: str, res: Res_Chat):
|
||
oc = NegotiationOutcome.SUCCESS if outcome == "success" else NegotiationOutcome.FAILURE
|
||
snap = self._snapshot(session, oc)
|
||
reward = RewardCalculator(engine.config.reward, engine.config.state).calculate(snap)
|
||
res.reward_total = reward.total
|
||
last_state = session.context.get("last_state")
|
||
last_action = session.context.get("last_action")
|
||
if last_state is None or last_action is None:
|
||
return # 카드선택 없이 종료된 경우(예: 담당자확인 단계 이탈)
|
||
policy, version_id, repo = await QTablePolicyStore.load(engine)
|
||
policy.update(Transition(state_index=last_state, action_id=last_action, reward=reward.total, done=True))
|
||
await QTablePolicyStore.persist_cell(repo, version_id, policy, last_state, last_action)
|
||
await self._log(repo, session, last_state, last_action,
|
||
self._card_id_for_action(engine, session, last_action), snap, reward, None, done=True)
|
||
res.updated_q = float(policy.qtable.q[last_state, last_action])
|
||
|
||
@staticmethod
|
||
def _card_id_for_action(engine: TenantEngine, session: ChatSession, action_id: int) -> Optional[str]:
|
||
# action_id ↔ 카드는 테넌트 매핑(action_to_card)으로 고정한다. 견적 선택은 available_mask 로
|
||
# 걸러지므로 여기서 selected 리스트를 인덱싱하지 않는다 — 인덱싱하면 견적마다 action_id 의미가
|
||
# 달라져(같은 action_id 가 다른 카드) Q-table 학습이 오염된다.
|
||
return engine.mapper.get_card_id(action_id)
|
||
|
||
@staticmethod
|
||
def _selection_mask(engine: TenantEngine, session: ChatSession) -> Optional[np.ndarray]:
|
||
"""견적에서 선택한 카드(selected_nego_card_numbers)만 pickable 로 하는 available_mask.
|
||
|
||
action space 전체(engine.action_space_size) 크기의 bool 배열. 선택 카드의 action_id 만 True,
|
||
이미 사용한 action 은 False. 선택이 없거나(직접호출/데모) 매핑 불가면 None → 전체 허용(폴백).
|
||
번호(card.nego_cards.number)와 action_to_card 값이 일치해야 매핑된다.
|
||
"""
|
||
selected = session.context.get("selected_nego_card_numbers") or []
|
||
if not selected:
|
||
return None
|
||
used = set(session.used_action_ids)
|
||
selected_ids = {engine.mapper.get_action_id(str(n)) for n in selected}
|
||
selected_ids.discard(None)
|
||
if not selected_ids:
|
||
return None # 매핑에 없는 번호뿐 → 폴백(전체 허용)
|
||
return np.array(
|
||
[(a in selected_ids and a not in used) for a in range(engine.action_space_size)],
|
||
dtype=bool,
|
||
)
|
||
|
||
@classmethod
|
||
def _combined_mask(cls, engine: TenantEngine, session: ChatSession) -> Optional[np.ndarray]:
|
||
"""견적 선택 마스크 AND 전술 발동조건 마스크.
|
||
|
||
결합 결과가 전부 False 면(선택 카드가 모두 발동 불가) 선택 마스크 단독으로 폴백 —
|
||
협상은 멈추지 않고(HOLD 설득으로라도 진행), 종결은 라운드 규칙이 처리한다.
|
||
"""
|
||
sel = cls._selection_mask(engine, session)
|
||
tac = cls._tactic_mask(engine, session)
|
||
if tac is None:
|
||
return sel
|
||
if sel is None:
|
||
return tac if tac.any() else None
|
||
both = sel & tac
|
||
return both if both.any() else sel
|
||
|
||
@staticmethod
|
||
def _tactic_mask(engine: TenantEngine, session: ChatSession) -> Optional[np.ndarray]:
|
||
"""지금 플레이 가능한 action 만 True. HOLD(설득)는 발동조건만, 금액 카드는 제안가 유효까지
|
||
본다(playable) — 무효 금액(역행·목표가 초과 등)이 멘트 글자로 나가는 것 자체를 막는다.
|
||
전부 True 면 None(마스크 불필요)."""
|
||
ctx = session.context
|
||
mask = np.array(
|
||
[playable(spec_from_context(ctx, engine.mapper.get_card_id(a)), ctx)
|
||
for a in range(engine.action_space_size)],
|
||
dtype=bool,
|
||
)
|
||
return None if mask.all() else mask
|
||
|
||
@staticmethod
|
||
def _selection_prior(engine: TenantEngine, session: ChatSession) -> Optional[np.ndarray]:
|
||
"""의도층 prior(Phase 1) — 견적에서 고른 카드 순서를 콜드 스타트 선호로 반영.
|
||
|
||
갑이 먼저 고른 카드일수록 높은 보너스(최대 0.3, 순위 선형 감소). UCB 점수에
|
||
1/(1+visits) 감쇠로 더해지므로 학습이 쌓이면 Q 가 지배한다(오염 없음).
|
||
선택이 2장 미만이면 순서 정보가 무의미 → None.
|
||
"""
|
||
selected = session.context.get("selected_nego_card_numbers") or []
|
||
if len(selected) < 2:
|
||
return None
|
||
prior = np.zeros(engine.action_space_size)
|
||
n = len(selected)
|
||
for rank, num in enumerate(selected):
|
||
a = engine.mapper.get_action_id(str(num))
|
||
if a is not None and a < engine.action_space_size:
|
||
prior[a] = 0.3 * (n - rank) / n
|
||
return prior if prior.any() else None
|
||
|
||
async def _log(self, repo: LearningRepository, session, state_index, action_id, card_id, snap, reward, propensity, done):
|
||
data = {
|
||
"session_id": session.session_id, "state_index": state_index, "action_id": action_id,
|
||
"card_id": card_id, "snapshot": snap.to_dict(), "propensity": propensity,
|
||
"turn": snap.round_number, "reward": reward.total, "done": done,
|
||
"settled_price": int(snap.input_price) if snap.outcome == NegotiationOutcome.SUCCESS else None,
|
||
}
|
||
try:
|
||
await DB_SESSION_MNG.execute_lambda_run([DBType.MAIN.value], [lambda s: repo.log_transition(s, data)])
|
||
except Exception as ex:
|
||
LOG.e_no_callstack(f"[ChatService] log failed: {ex}")
|
||
|
||
|
||
def reset_sessions():
|
||
"""세션은 DB(learning.chat_sessions)에 영속화된다(P8-A). 테스트는 db_engine 픽스처가 TRUNCATE 하므로 no-op."""
|
||
pass
|